Загальні положення

krandivoq ("ми", "наш", "компанія") зобов'язується захищати конфіденційність та безпеку персональних даних наших клієнтів. Ця Політика конфіденційності описує, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних, включаючи Закон України "Про захист персональних даних" та Загальний регламент захисту даних (GDPR) Європейського Союзу, де це застосовно.

Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо наступні типи персональної інформації:

Інформація, яку ви надаєте самостійно:

• Ім'я та прізвище
• Контактний номер телефону
• Адреса доставки (вулиця, будинок, квартира, місто)
• Інформація про дієтичні вподобання та обмеження
• Інформація про алергії та особливі потреби
• Коментарі та відгуки про наші послуги

Технічна інформація:

• IP-адреса та геолокаційні дані
• Тип браузера та операційна система
• Час відвідування сайту та переглянуті сторінки
• Файли cookie та схожі технології відстеження
• Джерело переходу на наш сайт

Інформація про замовлення:

• Історія замовлень та обрані програми харчування
• Частота та час доставки
• Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)
• Інформація про повернення та скарги

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Обробка та виконання ваших замовлень
• Доставка продукції за вказаною адресою
• Зв'язок з вами для підтвердження деталей замовлення
• Надання клієнтської підтримки та відповідь на запити
• Покращення якості наших послуг та продуктів
• Персоналізація вашого досвіду використання сайту
• Надсилання інформації про нові страви, програми та акції (за вашою згодою)
• Проведення аналізу та статистичних досліджень
• Забезпечення безпеки сайту та запобігання шахрайству
• Виконання юридичних зобов'язань

Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати вашу персональну інформацію таким третім особам:

Постачальники послуг:

Ми працюємо з довіреними партнерами, які допомагають нам надавати послуги: служби доставки, платіжні системи, технічна підтримка, маркетингові агенції. Ці компанії мають доступ до вашої інформації тільки в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, і зобов'язані зберігати конфіденційність.

Юридичні вимоги:

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або урядовими органами. Також ми можемо розкрити інформацію для захисту наших прав, безпеки клієнтів або третіх осіб.

Ділові операції:

У випадку злиття, продажу або передачі активів компанії, ваша персональна інформація може бути передана новому власнику. Ми повідомимо вас про такі зміни.

Захист персональних даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття:

• Шифрування даних при передачі через SSL/TLS протоколи
• Безпечне зберігання інформації на захищених серверах
• Обмежений доступ до персональних даних тільки для уповноважених співробітників
• Регулярні перевірки безпеки та оновлення систем
• Навчання персоналу правилам конфіденційності
• Використання захищених платіжних шлюзів для фінансових транзакцій

Однак, жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту вашої інформації, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви можете запитати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
• Право на виправлення: ви можете виправити неточну або неповну інформацію
• Право на видалення: ви можете запитати видалення ваших даних за певних обставин
• Право на обмеження обробки: ви можете обмежити обробку ваших даних за певних умов
• Право на портативність: ви можете отримати свої дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей
• Право на відкликання згоди: ви можете відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

Файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie та схожі технології для покращення вашого досвіду. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту.

Типи cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні cookie: забезпечують основні функції сайту
• Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
• Аналітичні cookie: допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт
• Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантної реклами

Ви можете керувати cookie через налаштування вашого браузера. Детальнішу інформацію читайте в нашій Політиці Cookie.

Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках або з юридичних причин. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою вгорі документа.

Суттєві зміни будуть доведені до вашого відома через сайт або електронною поштою. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, коментарі або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту.

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого відповідного регуляторного органу, якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені.